Проблема культуры речевого поведения является актуальной, так как в настоящее время в нашем обществе крайне низок уровень поведенческой культуры, процветает грубость, насилие и жестокость. Задача современной школы сводится к формированию у школьников «коммуникативной компетентности», которая охватывает не только знания языковой системы и владение языковым материалом (речью), но и соблюдение социальных норм речевого общения, правил речевого поведения. Учитывая требование современности на уроке гражданственности Донбасса, обучающиеся 8 класса, были ознакомлены с нормами речевого этикета. Для закрепления знаний была составлена памятка и проведен ситуативный практикум, во время которого ребята проявили себя как воспитанные и образованные люди.